Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, idarehberlik.com üzerinden satın alınan dijital eğitim koçluğu paketlerinin nasıl teslim edildiğini, erişim süresinin nasıl sona erdiğini ve hangi hâllerde iade yapılacağını açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Teslimat

• Satışa konu hizmet dijitaldir; fiziki bir ürün gönderimi yoktur. Bu nedenle kargo, teslimat veya gönderim ücreti alınmaz.
• Ödeme, ödeme kuruluşu tarafından onaylandığı anda satın alınan paketin kapsadığı içerik hesabınıza tanımlanır ve erişiminiz anında açılır. Ayrıca bir bekleme veya teslim süresi yoktur.
• Erişim, kayıt olurken kullandığınız hesap üzerinden sağlanır. Ödeme tamamlandığı hâlde erişiminiz açılmamışsa, 5. bölümdeki iletişim kanallarından bize ulaşın.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler cayma hakkının kapsamı dışındadır.

Paket bedeli tahsil edildiği anda içerik erişiminiz açıldığından hizmetin ifasına derhâl başlanmış olur. Ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretlerken, hizmetin 14 günlük cayma süresi beklenmeksizin derhâl başlatılmasını talep etmiş ve bu sebeple cayma hakkınızın bulunmadığını kabul etmiş olursunuz.

Bu durum, hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması hâlinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz; bu hâllerde yapılacak iadeler 4. bölümde düzenlenmiştir.

3. İptal

Aylık paketler

• Aylık paket tek seferlik ödemeyle satılır: bedel bir kez tahsil edilir, erişim bir ay sürer ve süre sonunda kendiliğinden biter. Kartınızdan yinelenen bir tahsilat yapılmadığı için iptal edilecek bir abonelik de bulunmaz.
• Devam etmek istemiyorsanız yapmanız gereken bir şey yoktur; erişim süre sonunda kapanır. Kullanılmayan günler için kısmi iade yapılmaz.
• Devam etmek istiyorsanız süre bitmeden yeniden satın alabilirsiniz; satın alınan bir aylık süre kalan günlerinizin sonuna eklenir.

"Sınava kadar" paketler

• Bu paketler tek seferlik ödemeyle satılır, otomatik yenilenmez ve süresi sınav gününün sonunda kendiliğinden biter. Dönemsel iptal ve iade söz konusu değildir.
• Sınav tarihinin resmî makamlarca ertelenmesi hâlinde erişim süresi, ek ücret alınmaksızın yeni sınav tarihine uzatılır.

4. İade Yapılan Hâller

Yukarıdaki kural, hatalı ya da eksik ifa hâllerini kapsamaz. Aşağıdaki durumlarda ödediğiniz bedel iade edilir:

• Erişimin hiç açılmaması: ödeme alındığı hâlde teknik bir sebeple erişiminiz açılmamışsa ve sorun makul sürede giderilemiyorsa, bedelin tamamı iade edilir.
• Mükerrer veya hatalı tahsilat: aynı paket için birden fazla çekim yapılması ya da ödeme sayfasında gösterilen tutardan farklı bir tutarın tahsil edilmesi hâlinde fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
• Talebiniz olmadan tahsilat: paketler tek çekimle satıldığı için kartınızdan yinelenen bir tahsilat yapılmaz; buna rağmen sipariş vermediğiniz bir çekim gerçekleşmişse tahsil edilen tutar iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması: mücbir sebep veya faaliyetin durdurulması gibi nedenlerle hizmet sunulamazsa, ifa edilmemiş döneme karşılık gelen tutar iade edilir.
• Yetkisiz kart kullanımı: ödemenin kart sahibinin rızası dışında yapıldığının tespiti hâlinde işlem iptal edilir ve bedel kart sahibine iade edilir.

İçeriğin beğenilmemesi, yeterince kullanılmaması, sınav sonucunun beklentiyi karşılamaması veya öğrencinin çalışmayı bırakması iade sebebi değildir.

5. İade Süreci

• İade talebinizi, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden ilkerr102@gmail.com adresine; sipariş tarihini, paket adını ve talebinizin gerekçesini belirterek iletin. Telefon: 0534 910 24 40
• Talebiniz en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır; sonuç aynı e-posta adresine bildirilir.
• İade, yalnızca ödemenin yapıldığı karta ve aynı para biriminde yapılır. Nakit, havale/EFT veya başka bir karta iade yapılmaz.
• İade tutarı bankaya aktarıldıktan sonra kart hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır ve 2-3 haftayı bulabilir. Bu süredeki gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.
• İndirim kodu kullanılan siparişlerde iade, indirimli olarak fiilen ödenen tutar üzerinden yapılır. İade edilen siparişte kullanılan indirim kodu tekrar kullanılabilir hâle getirilir.
• İade edilen siparişte hesabınıza tanımlanan erişim, iade işlemiyle birlikte sona erer.

6. Fatura

Satın alma sonrasında fatura, ödeme sırasında bildirdiğiniz bilgiler esas alınarak düzenlenir ve hesabınıza kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Fatura bilgilerinde düzeltme gerekiyorsa 5. bölümdeki iletişim kanallarından bize bildirin.

7. Şikâyet ve İtiraz

Talebinizin karşılanmadığını düşünüyorsanız, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizin veya satıcının yerleşim yerinin bulunduğu Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.

8. Satıcı Bilgileri

• Unvan: Mehmet İlker Demirci
• Adres: Erzene Mah. 113/19 Sk. Doğu No: 13/1 İç Kapı No: 1 Bornova/İzmir
• Telefon: 0534 910 24 40
• E-posta: ilkerr102@gmail.com
• Vergi Dairesi / No: Bornova Vergi Dairesi / 2820718254